Webinar gratuíto: Prevenir conflictos durante el teletrabajo

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La pandemia de COVID 19 nos ha obligado a adaptarnos a nuevas formas de trabajar: trabajar desde casa, sin contacto físico con los compañeros, usando más a menudo las herramientas on-line y haciendo esfuerzos adicionales para encontrar un equilibrio entre la vida laboral y familiar.

Esta situación nos ha empujado fuera de nuestra zona de confort, ha hecho la comunicación en el equipo más difícil y ha aumentado el riesgo de malentendidos.

Este webinar ayudará a los participantes a explorar los obstáculos a la comunicación durante el teletrabajo, ofrecerá algunas pautas para prevenir conflictos y estrategias para los líderes de equipos.

Puede encontrar información adicional en este enlace:

Para inscripciones, puede clicar en este enlace.

Title: Prevenir conflictos durante el teletrabajo

Día:16 de junio del 2020

Hora: 17:00 h (Madrid)

Precio: Gratuíto

Para información adicional, no dude en contactarme en: rtenadialoga@gmail.com

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Els beneficis de promoure l’escolta activa en l’equip

WEBINAR GRATUÏT AMB LA CAMBRA DE COMERÇ

El proper 2 de juny, a les 11 del matí, estaré fent un nou webinar gratuït amb la Cambra de Comerç d’Andorra.

Durant aquesta xerrada parlarem del que és l’escolta activa, quins són els seus avantatges i com es pot promoure en l’equip ara que sembla que el teletreball guanyarà terreny.

Podeu trobar informació complementària i fer la inscripció, clicant l’enllaç.

Serà un plaer compartir amb vosaltres.

Títol: Els beneficis de promoure l’escolta activa en l’equip

Dia: 2 de juny

Hora: 11:00 hores

Preu: Gratuït

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Free webinar: preventing conflicts during remote work

índiceThe COVID 19 pandemic has changed a lot in the workplace. New modes of remote work have affected communication and in some cases created new conflicts in the team.

This free webinar will explore the current situation and provide some tools and strategies for preventing conflicts. The webinar is addressed to team members and team leaders.

You can find more information here:

Preventing conflicts remote work

And register following this link: https://forms.gle/w3nfy7fqJgWURnYAA

Title: Preventing conflicts during remote work

Day: 4 June 2020

Time: 16:00 h (Brussels time)

Price: Free

 

If you need further information, please contact me in: rtenadialoga@gmail.com

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Prevenir conflictes en temps de teletreball

WEBINAR GRATUÏT AMB LA CAMBRA DE COMERÇ

índiceDemà dimarts, a les 11 del matí, estaré fent un webinar gratuït amb la Cambra de Comerç d’Andorra.

Durant aquesta xerrada reflexionarem al voltant de l’augment dels conflictes en equips deguts al teletreball i proposaré algunes estratègies de prevenció, tant des del punt de vista dels equips com del lideratge.

Podeu trobar informació complementària i fer la inscripció, clicant l’enllaç.

Serà un plaer compartir amb vosaltres.

Títol: Prevenir conflictes en temps de teletreball

Dia: 19 de maig

Hora: 11:00 hores

Preu: Gratuït

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Los contructores de paz nos activamos

En momentos difíciles como los que estamos viviendo a raiz de la pandemia de COVID19 es más necesario que nunca que los constructores de paz seamos proactivos. Ante los conflictos que estan surgiendo, tenemos la responsabilidad de aportar paz, serenidad e iniciativas que ayuden a promover la cultura de paz.

Mañana martes, la organización internacional Mediators Beyond Borders International junto con la estadounidense National Association for Community Mediation organiza un encuentro de constructores de paz de todo el mundo hispano. El objetivo es compartir cómo estamos afrontando la situación y dialogar sobre iniciativas de gestión de conflictos que podríamos desarrollar a nivel local.

La iniciativa estará basada en el formato Town Hall y permitirá una conversación general, así como charlas en grupos más reducidos.

Os dejo más información sobre la iniciativa (en inglés) y la convocatoria de la reunión:

Constructores de Paz y Pandemias Abril 21

Cuándo: Martes, 21 de abril, 12:00 – 13:30 (east time). 18 h (Bruselas)

Dónde: Zoom

Town hall Spanish

Os espero a tod@s! Para cualquier duda, podéis solicitar más información en info@mediatorsbeyondborders.org y mediacio@dialoga.ad

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Encerrados en casa: 5 ideas para prevenir conflictos

IMG_20191105_094959Llevo días pensando en qué manera las personas mediadoras podemos ayudar para hacer más llevadera esta crisisi. Nos vienen días de estar encerrados en casa y ello puede crear conflictos en la familia o agravar los que ya existían.

Son días en que el miedo y el encierro nos hacen tener menos paciencia. Además, compaginar el cuidado de las hijas con el teletrabajo (una experiencia nueva para muchos) pueden hacer que explotemos con más facilidad.

Ahi van algunas ideas. A l@s compañer@s mediadores me gustaría pedirles que añadan cualquier consejo que les parezca. Tal vez así podemos aportar alguna cosa desde nuestra profesión.

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El Dia Europeu de la Mediació se celebra a Andorra

El proper 20 de gener Andorra acollirà diversos actes per conmemorar el Dia Europeu de la Mediació

En primer lloc, la Llibreria La Puça acollirà la presentació del llibre “Justicia sin jueces: Métodos Alternativos a la justicia tradicional”, del magistrat español Pascual Ortuño. Aquest llibre ha rebut el premi del Departament de Justícia català a la millor publicació del 2019 sobre sistemes ADR. El llibre recull diferents propostes per gestionar els conflictes de manera alternativa a la justícia tradicional: negociació, mediació, arbitratge, coordinació de parentalitat, advocacia col·laborativa…

Tot i la ironia del títol, aquesta publicació proposa sistemes de col·laboració entre els diversos operadors de l’àmbit de la justícia (magistrats, advocats, mediadors, psicòlegs…) per buscar solucions als conflictes que arriben a la justícia que siguin sostenibles, donin resposta a tots els elements del conflicte (no només els de naturalesa jurídica) i preservin en el major grau possible les relacions entre les parts.

Com indica Ortuño en la presentació del llibre:

“Presentar una demanda en el juzgado es una declaración formal de guerra […] y las consecuencias de la victoria son mucho peor, incluso para quien la obtiene, que los desastres de la batalla.”

La presentació serà a la Llibreria La Puça, d’Andorra la Vella, a les 13 hores.

Pots trobar més informació sobre aquest llibre clicant en aquest enllaç.

Per al segon acte de la jornada, ens traslladarem a la seu del Consell General, on tindrà lloc la xerrada “Els beneficis de la mediació en l’àmbit judicial”.

La xerrada, moderada pel mediador Ramon Tena, comptarà amb un panell de luxe format per l’ex-magistrat francès i inspector del CSJ, Sr. Gilbert Cousteaux, el magistrat español Pascual Ortuño, la presidenta de la Batllia, Sra. Laura Rodríguez, la representant del Col·legi d’Advocats, Sra. Cristina Blanquer i el director del CRES, Joan Micó.

Aquesta conferència servirà per explorar vies per introduir la mediació en el sistema judicial, així com els beneficis que pot comportar. Cal recordar que la llei de Mediació d’Andorra configura la mediació com un sistema alternatiu, però també de col·laboració amb la Justícia.

Pots trobar informació complementària clicant en aquest enllaç: Dia Europeu de la mediació 2020

La conferència tindrà lloc a la seu del Consell General a les 19 hores.

Per qualsevol informació compelmentària, no dubteu en contactar-me a l’adreça mediacio@dialoga.ad. Serà un plaer xerrar una estona sobre mediació.

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Iniciativas de construcción de la paz en Chipre

Una de las lecciones más importantes en el ámbito de la construcción de la paz es que los conflictos no acaban con el fin de los choques armados. Aunque los acuerdos de paz son importantes, las actividades para construir confianza entre comunidades enfrentadas son esenciales para garantizar una paz sostenible.

En el caso de Cipre, en 1974 después de un golpe de Estado en la isla ejecutado por la Junta Militar griega, el ejército turco intervino en Chipre. Desde entonces la isla está dividida en dos partes, separadas por una zona de seguridad bajo jurisdicción deNaciones Unidas. Nicosia, la capital de ambas partes de la isla es a día de hoy la única capital dividida del mundo.

El pasado fin de semana tuve el inmenso placer de dar apoyo a dos jóvenes chipriotas que estan trabajando por acercar ambas comunidades y empoderar a l@s jóvenes con su proyecto Invest in Youth Cyprus. Con el apoyo del Consejo de Europa, María y Bugche organizaron un evento de dos días para promover proyectos conjuntos entre jóvenes del norte y el sur. El proyecto estuvo organizado en Home for Cooperation, un centro situado en la zona neutral controlada por Naciones Unidas.

Durante esta actividad los jóvenes tuvieron la oportuniad de conocer otras inicitativas bicomunales (como Rooftop theatre y Peaceplayers), reflexionar sobre el conflicto y los Derechos Humanos, así como proponer iniciativas de futuro.
Una valoción para finalizar: a menudo se dice que los jóvenes “pasan de todo”, que no se implican. El evento de Invest in Youth CY demuestra todo lo contrario: la multitud de iniciativas dónde grupos de jóvenes se implican con pasión y energía para resolver algunos de los problemas que afectan sus comunidades.

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El estado de la democracia a examen en Estrasburgo

índiceUna breve pausa en el proyecto colaborativo sobre la mediación para hacer llegar a l@s lector@s del blog un interesante evento del cual tengo el honor de formar parte.

Durante los días 6 y 8 de noviembre el Consejo de Europa organiza el Foro Mundial de la Demcoracia. Se trata de un evento anual que pretende tomar el pulso de la democracia. Este año en particular, los debates y laboratorios giraran entorno a la relación entre democracia e información, intentando responder a la paradoja de que la democracia esté en peligro precisamente por el exceso de información.

Durante los debates habrá tiempo para analizar el papel de los medios de comunicación, el rol de los algoritos en la forma en que decidimos informarnos, el papel de las emociones cuando se redactan noticias y cómo todo ello afecta el pensamiento crítico.

Delegación de jóvenes

IMG_20191105_125110El proyecto en que formo parte es la formación y acompañamiento de un grupo de 60 jóvenes delegados de todo el mundo. Desde el dia 3, los jóvenes participantes han estado participando en una formación que les ayude a preparar mejor los debates del Foro por la Democracia. En los tres días que ha durado su formación, los jóvenes han reflexionado sobre el funcionamiento de los algortimos i cómo afecta al sistema democrático, la creación y desarrollo de las fake news o las parcelas de poder que como jóvenes pueden desarrollar y de las que tal vez no eran conscientes al inicio de los talleres.

Os dejo algunas fotos de la actividad con jóvenes. Si queréis más información sobre el World Forum for Democracy, podéis consultar la página web:

https://www.coe.int/en/web/world-forum-democracy

 

 

 

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Cinc consells abans de la teva primera sessió informativa de mediació

[SIGUE VERSIÓN EN CASTELLANO]

 

imagesSovint quan parlem de mediació ho fem des de la nostra pròpia perspectiva com a mediadors. Per què no posar-nos en la pell d’una persona que s’està plantejant venir a una sessió informativa de mediació? Una persona que fa un primer contacte amb la mediació, amb els seus dubtes, pors, esperances…

Aquestes són algunes de les preguntes que sovint he escoltat al convidar les parts a una primera sessió de mediació:

  1. L’altra part no voldrà venir a mediar

Viure immers en un conflicte pot ser descoratjador. Ho hem intentat tot i probablement no hagi funcionat. Fins i tot ens podem arribar a plantejar que és el conflicte no té solució. Per a què perdre el temps en una sessió informativa si parlar amb l’altra part és impossible? No hi ha dubte que arriba un moment en el conflicte en què la comunicació es trenca. I a més és probable que l’altra part no vulgui venir a la mediació.

 Els mediadors estem formats precisament per això: per refer la comunicació i la confiança allí on s’ha trencat i mantenir-la al llarg de tot el procediment.  De fet, una de les situacions que més ens trobem són les reticències de les parts per venir a la sessió informativa de mediació.

  1. Dialogar no et fa semblar dèbil

Vivim en una societat en què malauradament s’ha imposat la lògica de guanyar/perdre. A vegades pot fer la sensació que qui proposa una mediació en certa manera ja estáà cedint. Res més allunyat de la realitat: proposar una ajuda externa per reprendre el camí del diàleg no et fa semblar dèbil. Al contrari, la bona voluntat per seure a negociar amb qui tenim un conflicte és un signe de gran valentia.

De fet, el més probable és que l’altra persona també rebi l’opció de tornar a la via del diàleg com un oportunitat i una senyal que trobar una solució és encara possible.

La bona voluntat per seure a negociar amb qui tenim un conflicte és un signe de gran valentia

 

  1. La mediació és un espai segur

Trobar-se cara a cara amb la persona amb qui tenim un conflicte… fa mandra, oi? I fins i tot pot arribar a fer una mica de por al pensar en com reaccionarà. Es posarà agresiva? O massa emocional? Aquestes pors són comprensibles, són molt humanes.

Per això les persones mediadores ens esforcem molt en què la mediació sigui un espai segur, on totes dues parts us sentiu còmodes. A molts mediadors ens agrada treballar en sessions conjuntes, però quan veiem que no és posible avançar o que una de les parts no se sent a gust, treballem en sessions individuals amb cada part. I això és vàlid també per la sessió informativa.

Seure a mediar implica responsabilitzar-se, i fins i tot sortir de la zona de cofort. Però els mediadors sempre tenim molt clar que ha de ser un espai de seguretat.

 

  1. Confía en el mediador

Quan vaig començar a formar-me en mediació em van repetir una i una altra vegada que les parts havien de confiar en el procediment. Però després de 9 anys penso que cal afegir que també han de confiar en el mediador. No com l’expert que et donarà la solució màgica, però sí com la persona que us ajudarà a navegar durant el procediment. Les parts sereu les que decidireu el rumb, però el mediador us ajudarà a que trobeu un rumb a seguir i a que no us ofegueu (massa) pel camí.

Per això, busqueu una persona mediadora en qui confieu, perquè una part important de la mediació se sustenta en aquesta confiança entre les parts i la persona mediadora. Així mateix doneu-vos una temps (i una oportunitat al mediador) perquè aquesta confiança es comenci a crear.

El mediador no és l’expert que trobarà una solució màgica al conflicte però us pot ajudar a trobar un rumb i no ofegar-vos (massa) pel camí

  1. Si no arribeu a acords, no passa res.

I si no surt bé? Com quedaré? Com quedaran les meves opcions? Doncs aquesta és la gràcia de la mediació: si no arribeu a un acord no passa res i continuareu tenint intactes totes les vostres opcions. Especialment la d’anar a un judici.

I encara que no arribeu a un acord segurament us emportareu alguna cosa de l’experiència: coneixereu molt millor quin és el punt de vista de l’altra part, ordenareu les vostres idees, sentireu que us han escoltat i fins i tot és probable que la mediació serveixi de punt de partida a una nova forma de relacionar-vos. He viscut diversos casos en que persones que havien estat incapaces d’arribar a un acord de mediació m’han trucat pocs mesos després per dire-me que finalment havien estat capaços de parlar directament entre ells i trobar solucions.

 

Cinco consejos si te planteas acudir a una sesión de mediación

imagesMe he dado cuenta que muchas veces cuando hablamos de mediación lo hacemos desde nuestra propia perspectiva como mediadores. Sin duda al presentar la mediación les explicamos a los mediados las ventajas que este este procedimiento conlleva. Pero ¿por qué no ponernos hoy en la piel de una persona que se está planteando acudir a una primera sesión informativa sobre mediación?  Con sus dudas, sus miedos, esperanzas o desesperanzas…

  1. La otra parte no querrá venir

Estar inmerso en un conflicto es desesperante. Lo hemos probado todo, hasta tal punto que llegamos a pensar que solucionarlo es imposible. ¿Para qué acudir a una mediación si hablar con la otra parte es imposible? Sin duda, llega un punto del conflicto en que la comunicación es difícil. Y además es probable que la otra parte no quiera acudir a mediación.

Los mediadores estamos entrenados precisamente para eso: para rehacer la comunicación allí donde se ha roto y mantener una comunicación efectiva a lo largo de todo el proceso. Además, una de las situaciones que de continuo nos encontramos son las reticencias de las partes a venir al proceso. No os preocupéis: esa es precisamente una de las cosas en que también nos entrenamos.

  1. Dialogar no te hace parecer débil

Vivimos en una sociedad en que se ha impuesto la lógica ganar/perder. Da la impresión que quien propone venir a una mediación está cediendo o “dando su brazo a torcer”. Nada más lejos de la realidad: proponer una ayuda externa para retomar la senda del diálogo no hace parecer débil. Al contrario, la buena disposición por sentarse a negociar con una persona con quien tenemos un conflicto es un signo de gran valentía.

De hecho, lo más probable es que la otra persona vea la opción de volver a dialogar como una oportunidad y como un signo que solucionarlo hablando todavía es posible.

La buena disposición por sentarse a negociar con una persona con quien tenemos un conflicto es un signo de gran valentía

  1. La mediación es un espacio seguro

Verse con la persona o grupo con quien tenemos un conflicto… ¿da pereza no? Y puede que incluso un cierto miedo. Puede provocar temor el pensar en cómo reaccionará la otra parte. Se pondrá violento/a? ¿O demasiado emocional? Es comprensible que la posibilidad de verse con la otra parte pueda provocar cierto temor, es muy humano.

Por eso los mediadores nos esforzamos mucho en que la mediación sea un espacio seguro, donde ambas partes os sintáis cómodas. A muchos mediadores nos gusta trabajar en sesiones conjuntas, pero cuando vemos que de esa forma es imposible avanzar, trabajamos en sesiones individuales con cada parte.

Sentarse a mediar implica responsabilizarse, e incluso salir de la zona de confort. Pero los mediadores tenemos muy claro que tiene que ser un espacio de seguridad.

 

  1. Confía en el mediador

Cuando empecé a formarme en mediación me repitieron hasta la saciedad que las partes debían confiar en el proceso. Yo añadiría que también deben confiar en el mediador. No como el experto que les dará la solución mágica al problema, pero sí como la persona que les puede ayudar a navegar por el proceso. El rumbo que tomen lo decidiréis vosotras, pero el mediador os puede ayudar a que encontréis ese rumbo y a que no os ahoguéis (demasiado) por el camino.

Por eso, busca un mediador en quien confíes, porque la mediación se sustenta en esa confianza entre mediador y mediados. Así mismo, daros un tiempo (y una oportunidad al mediador) para que esa confianza se empiece a generar.

El mediador no os encontrará una solución mágica al conflicto pero os ayudará a navegar por él y a no ahogaros (demasiado) por el camino

  1. Si no llegáis a acuerdos, no pasa nada.

¿Y si no sale bien? ¿Cómo quedaré? ¿Cómo quedaran mis opciones? Pues esa es la gracia de la mediación: si no llegáis a un acuerdo, no pasa nada y tenéis todas vuestras opciones intactas, especialmente la de ir a juicio.

Y aún sin llegar a un acuerdo, seguramente os llevaréis algo de la experiencia: conoceréis mucho mejor el punto de vista de la otra parte, ordenaréis vuestras ideas, sentiréis que os han escuchado e incluso es probable que la mediación sirva de punto de partida a una nueva forma de relacionarse. En varias ocasiones, personas que no habían llegado a acuerdos de mediación me han llamado al cabo de pocos meses para decirme que finalmente habían podido negociar directamente entre ellos y encontrar soluciones.

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