La mediación en el ámbito de la salud

índiceHace unos días una de nuestras lectores, Alba Biosca, se interesó por saber un poco más sobre la mediación en el ámbito de la salud. Para responder a esta pregunta, le he pedido un artículo al presidente de la Societat Catalana de Mediació en Salut, Carles Garcia Roqueta, con quienes tengo el inmenso placer de colaborar. Moltes gràcies, Carles!

La Sociedad Catalana de Mediación en Salud (SCMS ) es una entidad nacida en el año 2012 y que actualmente está integrada por colectivos de usuarios, de profesionales y también agrupaciones organizacionales, los cuales están todos ellos vinculados al ámbito de la Salud.

Como organización sin ánimo de lucro, damos un servicio que se desarrolla alrededor de tres ejes que son: el Formar y sensibilizar en la cultura de la mediación, el Promover la mediación en el ámbito sanitario y el Ofrecer servicios de mediación a particulares y organizaciones.

Con el tiempo hemos podido ver que, una vez nos conocen, el personal sanitario se interesa y conciencia en que la manera de gestionar sus circunstancias y conflictos ha de ser desde métodos alternativos como es la mediación.

Pese a que los inicios de la SCMS ya en el 2010, fueron el intentar dar asistencia a los usuarios de los servicios de la salud en sus posibles reclamaciones frente organizaciones sanitarias, vimos que suscitábamos más interés en las organizaciones sanitarias. Algo que ya apuntaba nuestro Presidente de Honor Sr. Francesc José María cuando nuestra SCMS estaba engendrándose. Actualmente estamos esforzándonos para llegar a los usuarios con la finalidad de que puedan vernos como un elemento totalmente neutral e imparcial delante de la organización sanitaria. Podemos decir que actualmente nuestro equipo de mediadores, a quien los considero como mejores en cuanto a sus habilidades como medidores especializados en la materia de salud, han intervenido, tanto frente reclamaciones de prótesis, quejas de intervención y operaciones de estética, entre otras materias relacionadas con el usuario asistencial. Obviamente, el equipo mediador también opera y con mayor volumen de peticiones frente solicitudes entre profesionales.

Por mi parte y hablando como profesional del derecho y del arbitraje, he visto y soy testigo que tan solo con medidas alternativas como la mediación o la facilitación, se pueden desencallar situaciones conflictuales entre cualquier persona que cuelgue de una organización sanitaria, sea cual sea su puesto de trabajo, desde camilleros, administrativos, pasando por médicos y enfermeras, entre muy diversos profesionales. Es una realidad que ni tan solo otros medios extrajudiciales como es el arbitraje podrán hacerlo y mucho menos aún las salas de los juzgados.

La mediación o la facilitación pueden desencallar situaciones conflictuales entre cualquier persona que cuelgue de una organización sanitaria, sea cual sea su puesto de trabajo

Nuestra experiencia desde la SCMS cuando se ha intervenido en organizaciones sanitarias mediando ha sido brillante y más que positiva. Si nos ponen a prueba, las organizaciones repiten. ¿Porque? Por qué gestionamos sus conflictos sin darles la solución, la encuentran ellos por sí mismos. Y ello es así a consecuencia de nuestras técnicas mediadoras. Las partes, entre ellas, después de sus conflictos se reconocen, se miran a la cara, se saludan y colaboran profesionalmente hablando. Dejan aparcadas y apartadas sus discrepancias porque han encontrado un espacio de confianza donde poder hablarlas y casi siempre solucionarlas.

En definitiva, la mediación facilita la comunicación entre las partes en conflicto para que gestionen por si mismas una solución con la asistencia de un mediador que actúa de forma imparcial y neutral valorando este todos los elementos.

 

Carles Garcia Roqueta

Abogado, árbitro y mediador

Presidente de la Sociedad Catalana de Mediación en Salud

Anuncis
Publicat dins de Colaboraciones, Mediació | Etiquetat com a , | Deixa un comentari

5 preguntes per saber si la mediació és la solució al meu conflicte

[SIGUE ARTÍCULO EN CASTELLANO]

47253787-3d-rendering-of-people-sitting-on-sofa-and-large-question-mark-presentation-of-family-problem-people

 

Tens un conflicte? T’estàs plantejant com gestionar-lo? Aquestes cinc preguntes t’ajudaran a valorar si la mediació pot ser una sortida al teu conflicte.

 

  1. La discreció és important?

La mediació és un procediment absolutament confidencial. No només el que es diu en mediació ho és, sinó que fins i tot la mateixa existència d’un procediment de mediació pot ser mantingut en secret si les parts ho desitgen.

Aquesta confidencialitat pot ser molt necessària per resoldre conflictes empresarials, laborals o entre entitats públiques. Però fins i tot en l’àmbit familiar o comercial pot ser interessant que no es conegui que es té un conflicte i s’està gestionant. S’evita així que detalls que no es voldrien donar a conèixer acabin sent de domini públic.

 

  1. Tinc pressa per resoldre el conflicte?

Segur que molts de nosaltres tenim experiències amb conflictes judicialitzats que han trigat anys en obtenir una sentència definitiva. Un cop fet, sovint encara ens queda donar el següent pas que és executar-la, el que no sempre és evident.

Per contra, la mediació és un procediment ràpid, àgil i flexible que s’adapta a les necessitats dels clients. En la meva experiència un procediment de mediació sol trigar entre dos i quatre mesos, però també he vist mediacions en què les parts resolen conflictes en una sola reunió de mig dia.

  1. Em trobo bloquejat en la negociació?

Els mediadors moltes vegades expliquem que som una eina subsidiària: si no fem falta perquè hi ha una comunicació eficaç entre les parts, molt millor.

Però a vegades les negociacions queden bloquejades. Pot ser cansament, males experiències anteriors, dificultat de veure punts de vista diferents al nostre, o estils diferents de negociació. En aquests casos en què les negociacions estan bloquejades és de molta utilitat que una persona neutral i imparcial ajudi a les parts amb una visió externa del conflicte.

A vegades les negociacions queden bloquejades. Pot ser cansament, males experiències anteriors, dificultat de veure punts de vista diferents al nostre, o estils diferents de negociació.

La persona mediadora no dona la seva opinió, però les seves preguntes ajuden a canviar el focus i desencallar situacions bloquejades.

 

  1. La relació amb l’altra part és important?

Tant se val si és un membre de la família, un soci comercial, un client important o uns veïns, el conflicte pot posar en risc la relació amb l’altra part. A vegades, aquesta relació no és important i aquest no ha de ser un element que ens preocupi. Però sovint la relació pot ser essencial tant per nosaltres com pel nostre negoci, família o persones del nostre entorn.

En aquest sentit, la mediació no només ajuda les parts a trobar les seves pròpies solucions, sinó que contribueix a crear confiança (o retrobar-la) i millorar la comunicació.

 

  1. M’afecta emocionalment?

Els que hagueu viscut un procediment judicial (sobretot en temàtiques familiars o veïnals) sabeu que el desgast emocional és important. No només durant el procediment (que es pot allargar un parell d’anys), sinó també durant la fase d’execució de la sentència.

Em venen al cap, per exemple, procediments de divorci que s’allarguen amb contínues demandes d’execució i denúncies entre ex-conjugues. Aquests no només afecten als cònjugues sinó als menors i a la família extensa.

La mediació proporciona un espai que permet gestionar també les emocions i reduir molt el nivell de conflictivitat. A més, promou que hi hagi una recuperació de la confiança. Tot plegat, minimitza els mals moments

 

I a vosaltres, lectors? Se us acuden altres preguntes per saber si la mediació és la resposta al vostre conflicte? Com sempre, estaré encantat de parlar amb vosaltres als comentaris o al correu mediacio@dialoga.ad.

 

5 preguntas para saber si la mediación es la solución a mi conflicto?

47253787-3d-rendering-of-people-sitting-on-sofa-and-large-question-mark-presentation-of-family-problem-people

¿Tienes un conflicto? Te estàs planteando cómo gestionarlo? Aquí tienes cinco preguntes ue te ayudaran a valorar si la mediación puede ser una solución al problema.

 

  1. ¿La discreción es importante?

La mediación es un procedimiento absolutamente confidencial. No sólo el contenido de la mediación sino la misma existencia de un proceso puede ser mantenida en secreto si las partes lo desean.

Esta confidencialidad puede ser muy necesaria en conflictos empresariales, laborales o entre entidades públicas. Pero incluso en un conflicto familiar o comercial puede ser interesante que no se sepa de la existencia de un conflicto y que se está gestionando. Se evita así que detalles que se quiere mantener en secreto acaben siendo de dominio público.

 

  1. ¿Tengo prisa por resolver el conflicto?

Seguro que muchos de nosotros tenemos experiencias con conflictos judicializados que han tardado años en obtener una sentencia firme. Una vez llegados a ese punto todavía nos queda dar el siguiente paso y ejecutarla, lo que no siempre es evidente.

La mediación, en cambio, es un proceso rápido, ágil y flexible que se adapta a las necesidades de los clientes. En mi experiencia, un proceso de mediación se suele alargar entre dos y cuatro meses, pero también he experimentado mediaciones en los cuales las partes resuelven el conflicto en una sola reunión de medio día.

 

  1. ¿La negociación está bloqueada?

Las personas mediadoras explicamos muchas veces que somos una herramienta subsidiaria: si no hacemos falta porque existe una comunicación eficaz entre las partes, mucho mejor.

Pero a veces las negociaciones se bloquean. Puede ser cansancio, malas experiencias anteriores, dificultades para entender puntos de vista diferentes al nuestro o estilos diferentes de negociación. En estos casos es de mucha utilidad que una persona neutral e imparcial ayude a las partes con una visión externa del conflicto.

A veces las negociaciones se bloquean. Puede ser cansancio, malas experiencias anteriores, dificultades para entender puntos de vista diferentes al nuestro o estilos diferentes de negociación

La persona mediadora no da su opinión, pero sus preguntas ayudan a cambiar el foco y contribuyen a desencallar situaciones de bloqueo.

 

  1. ¿La relación con la otra parte es importante?

Da lo mismo si se trata de un miembro de la familia, un socio comercial, un cliente importante o unos vecinos, pero el conflicto puede llegar a poner en riesgo la relación con la otra parte. A veces esta relación no es importante y por lo tanto no debe ser un elemento que nos preocupe. Pero otras veces la relación puede ser esencial, tanto para nosotros como para nuestro negocio, familia o personas de nuestro entorno.

En este sentido, la mediación no sólo ayuda a las partes a encontrar sus propias soluciones, sino que contribuye a crear confianza (o reencontrarla) y a mejorar la comunicación

 

  1. ¿Me afecta emocionalmente?

Quienes hayáis vivido un proceso judicial (sobre todo en temas familiares o vecinales) sabréis que el desgaste emocional es considerable. No sólo durante el proceso judicial (que se puede alargar un par de años) sino también en la fase de ejecución de la sentencia.

Me vienen a la mente, por ejemplo, procesos de divorcio que se alargan con continuas demandas de ejecución y denuncias entre cónyuges. Esto no sólo los afecta a ellos sino también a los menores y a la familia extensa.

La mediación proporciona un espacio seguro que permite gestionar las emociones y reducir el nivel de conflictividad. Además, promueve que se recupere la confianza. Todo ello minimiza los malos momentos.

 

¿Y a vosotros, lectores? ¿Se os ocurren otras preguntas para saber si la mediación es la respuesta al conflicto que estáis viviendo? Como siempre, estaré encantado de hablar con vosotros en los comentarios o en el correo: mediacio@dialoga.ad.

Publicat dins de Mediació | Etiquetat com a , | Deixa un comentari

5 coses que la mediació pot fer per mi

[SIGUE ARTÍCULO EN CASTELLANO]

Green-Number-5Iniciem avui el projecte col·laboratiu de difusió de la mediació, que s’allargarà fins a finals d’any. Avui respondrem a una de les primeres preguntes que em plantegen les persones que estan valorant la mediació com a resposta al seu conflicte: què pot fer la mediació per mi?

  1. Estalviar-me mals moments

Vagi per endavant que la mediació és un procediment que requereix esforç, compromís i auto-control. Però els mals moments que pugui tenir una mediació estan molt limitats en el temps.

La mediació et pot ajudar a resoldre en tres o quatre mesos conflictes que podrien allargar-se anys si es fa per la via judicial o es deixen sense tractar.

 

  1. Ajudar-me a controlar l’evolució del conflicte

Sovint quan estem immersos en un conflicte podem tenir la sensació que la situació s’escapa del nostre control i acaben succeint fets imprevisibles. La mediació ajuda a les parts a prendre decisions i mantenir-se en control d’aquelles decisions que afecten a la seva vida.

La mediació posa a les persones en el centre del procés. A diferència d’un procés judicial, on les decisions les pren una tercera persona, la mediació promou que siguin els mateixos afectats els que prenguin decisions sobre la seva vida. No deixis que ningú decideixi per tu.

la mediació promou que siguin els mateixos afectats els que prenguin decisions sobre la seva vida. No deixis que ningú decideixi per tu.

 

  1. Estalviar-me problemes futurs

Un mediador ajuda a les parts a reflexionar sobre totes les temàtiques que influeixen en el seu conflicte. D’aquesta manera, ens assegurem que tot allò que pot suposar una revifada del conflicte es tracti en mediació.

En la meva pràctica com a mediador faig un seguiment dels casos que he gestionat. En un 90% dels casos, el conflicte no ha reviscolat un any després de la mediació. Fins i tot em trobo amb persones que no han pogut arribar a un acord en la taula de mediació, però la millora en la comunicació provoca que el conflicte també disminueixi d’intensitat.

  1. Entendre millor el conflicte

Durant un procés de mediació la persona mediadora ajuda les parts a entendre el desacord des de tots els punts de vista. A través de preguntes reflexives les parts desenvolupen una visió de 360º sobre el conflicte que els ha portat a mediació. No només sobre la seva visió sinó sobre la dels altres protagonistes.

Això contribueix a trobar solucions creatives a problemes que en un principi semblaven irresolubles.

  1. Poder gestionar tots els elements del conflicte (no només aquells jurídics)

En la immensa majoria dels conflictes que ens trobem en mediació el component jurídic és només un dels aspectes, i no necessàriament el més important. Altres elements com la relació entre les parts, esdeveniments succeïts en el passat, expectatives, interessos no declarats… son tan o més importants que els seus ítems jurídics.

A diferència d’un procediment judicial (centrat només en els fets jurídics), la mediació permet integrar tots els elements del conflicte en un eventual acord. Avantatge? Les solucions que es troben solen respondre molt millor a les necessitats de les parts i crear acords sostenibles en el temps.

la mediació permet integrar tots els elements del conflicte en un eventual acord. Avantatge? Les solucions que es troben solen respondre molt millor a les necessitats de les parts i crear acords sostenibles en el temps.

 

5 cosas que la mediación puede hacer por mi

Green-Number-5Iniciamos hoy este proyecto colaborativo de difusión de la mediación que se alargará hasta finales de año. Hoy responderemos a una de las primeras preguntes que me plantean las persones que están valorando la mediación como respuesta a su conflicto: ¿qué puede hacer la mediación por mi?

  1. Ahorrarme malos momentos

Quede claro que la mediación es un procedimiento que requiere esfuerzo, compromiso y auto-control. Pero los malos momentos que pueda tener una mediación están muy acotados en el tiempo.

Así, la mediación puede ayudarte a resolver en tres o cuatro meses conflictos que se podrían alargar durante años por la vía judicial o si no se tratasen.

 

  1. Ayudarme a controlar la evolución del conflicto

A menudo, cuando nos encontramos inmersos en un conflicto, podemos tener la sensación de que muchas coses escapan de nuestro control. Así, pueden acabar pasando algunas coses que nunca nos hubiésemos imaginado. La mediación ayuda a las partes a tomar decisiones, especialmente aquellas que puedan afectar su vida.

La mediación sitúa a las persones en el centro del procedimiento. A diferencia de un proceso judicial, dónde las decisiones las acaba tomando una tercera persona, en mediación serán los propios afectados los que tomen las decisiones que afectan a su vida. No dejes que nadie decida por ti.

La mediación ayuda a las partes a tomar decisiones, especialmente aquellas que puedan afectar su vida. No dejes que nadie decida por ti.

 

  1. Ahorrarme problemas futuros

Un mediador ayuda a las partes a reflexionar sobre todos los temes que influyen en su conflicto. De esta forma, nos aseguramos de que todo aquello que pueda suponer un repunte en la conflictividad se trate en la sala de mediación.

En mi práctica como mediador profesional suelo realizar un seguimiento de los casos que gestiono. En un 90% de los conflictos, no existe un repunte de la conflictividad un año después del acuerdo de mediación. Incluso me encuentro con personas que no pudieron llegar a acuerdos en la mesa de mediación pero que gracias a la mejora de la comunicación y mejor comprensión de su conflicto pudieron llegar a acuerdos parciales incluso una vez finalizada la mediación.

  1. Entender mejor el conflicto

Durante un proceso de mediación se ayuda a las partes a comprender mejor el desacuerdo desde todos los puntos de vista. A través de preguntas reflexivas las partes desarrollan una visión de 360º sobre la situación que les ha llevado a mediación.

Todo ello contribuye a que puedan encontrar soluciones creativas a problemas que en un principio les parecían irresolubles.

  1. Poder gestionar todos los elementos del conflicto (no sólo los jurídicos)

En la inmensa mayoría de conflictos que nos encontramos en mediación el componente jurídico es tan sólo uno de sus aspectos, y no necesariamente el más importante. Otros elementos, como la relación entre las partes, hechos sucedidos en el pasado, expectativas incumplidas, intereses no declarados… son tan o más importantes que los ítems jurídicos.

A diferencia de un proceso judicial (centrado solo en hechos que pueden ser probados), la mediación permite integrar todos los elementos del conflicto en un eventual acuerdo. ¿Ventaja? Las soluciones que se hallan responden mucho mejor a las necesidades de los protagonistas, lo que permite crear acuerdos sostenibles en el tiempo.

La mediación ayuda a crear acuerdos que responden a las necesidades de las partes y son sostenibles en el tiempo.

 

Publicat dins de Mediació | Deixa un comentari

Iniciem un projecte col·laboratiu per difondre la mediació

[SIGUE ARTÍCULO EN CASTELLANO]

depositphotos_125620440-stock-photo-young-man-attacked-by-questionUn dels reptes al que ens enfrontem les persones mediadores és la manca de coneixement social sobre aquesta eina de resolució de conflictes. Quan en parlo amb les persones del meu entorn em dono compte que, o bé desconeixen la mediació o bé la idea que en tenen no és correspon amb la feina que fem. Això és especialment preocupant en sectors específics que són clau en el seu impuls com l’advocacia, la judicatura, l’empresa…

Per això avui iniciem un projecte col·laboratiu que ajudi a pal·liar aquesta situació. D’una banda, cada setmana publicarem un breu article intentant respondre a alguna de les preguntes que durant aquests anys m’han fet arribar alguns dels meus clients i col·laboradors.

D’altra banda, voldria demanar a tots els lectors i lectores del blog que ens feu arribar les vostres preguntes, dubtes i neguits sobre la mediació. Si voleu, la resposta serà confidencial, directament al vostre correu. I si em doneu permís compartiré la resposta (amb el degut anonimat) amb la resta de lectors. D’aquesta manera podrem respondre a neguits sobre la mediació que a vegades a les persones mediadores no se’ns acuden però segur que són compartits amb altres persones.

L’objectiu és respondre entre tots a dubtes, neguits, preguntes… sobre la mediació

I si altres persones mediadores esteu interessades en fer-hi aportacions (preguntes o breus articles), serà un plaer poder obrir-vos també aquest espai de col·laboració.

Comencem? El meu correu electrònic és: mediacio@dialoga.ad

 

Iniciamos un proyecto colaborativo para difundir la mediación

Uno de los retos con que nos encontramos las persones mediadores es la falta de conocimiento social acerca de esta herramienta de resolución de conflictos. Hablando con persones de mi entorno me he dado cuenta de que o bien desconocen la existencia de la mediación o bien la imagen que tienen no se corresponde exactamente con el trabajo que realizamos. Esto es especialmente preocupante en sectores específicos que son clave en su impulso, como la abogacía, la judicatura, la empresa

Por todo ello, hoy iniciamos un proyecto colaborativo que contribuya a paliar esta situación. En primer lugar, cada semana publicaré un breve artículo para responder algunas de las dudas que a lo largo de estos años me han hecho llegar mis clientes y colaboradores.

En segundo lugar, quisiera pedir a los lectores y lectoras del blog que me hagáis llegar vuestras preguntas, dudas o preocupaciones acerca de la mediación. Si queréis, la respuesta será confidencial directamente a vuestro correo. Y si me dais permiso compartiré la respuesta (con el debido anonimato) con el resto de lector@s. De esta manera podremos responder entre tod@s a algunas dudas sobre mediación que no se nos hayan ocurrido a los mediadores pero seguro que son compartidas por otras personas.

L’objectiu és respondre entre tots a dubtes, neguits, preguntes… sobre la mediació

Y si otras persones mediadores estáis interessad@s en hacer aportaciones (preguntas, artículos breves…) será un placer abriros este espacio de colaboración.

Empezamos? Mi correo electrónico es: mediacio@dialoga.ad

Publicat dins de Mediació | Etiquetat com a , , , , | Deixa un comentari

Taller: Com calmar a persones enfadades

Un any més, torna la col·laboració de Dialoga amb la Cambra de Comerç, aquest cop amb un taller destinat a gestionar converses amb persones enfadades.

Us ha passat mai tenir al davant un client, company de feina o treballador que no s’ha pogut controlar? Nervis, crits, insults i ràbia (des)controlada poden ser situacions que tots haguem de gestionar en un o altre moment.

Si us hi heu trobat, aquest taller us ajudarà a gestionar aquest tipus de situacions i transformar-les en dàlegs productius seguint tres senzills passos.

Si teniu qualsevol pregunta sobre el taller, no dubteu en contactar-me sense cap tipus de comrpomís a: training@dialoga.ad

Títol: Com calmar situacions tenses amb eines de comunicació no violenta

Dates: 11 i 12 d’abril, de 9:30 a 13:30 h (8 hores)

Lloc: Cambra de Comerç d’Andorra

Formadors: Ramon Tena (mediador)

Preu: 181 €. Inclou tota la documentació i el certificat d’assistència.

Més informació clicant en aquest enllaç.

Programa: Calmar situacions tenses

Publicat dins de Formació | Deixa un comentari

Dialoga us convida al 2n Esmorzar de Mediació d’Andorra

Molt bon any per tots els lectors d’Andorra Mediació i els fans de la Mediació.

18EPICURO,photo01_0

Durant el darrer any s’han succeit tota una sèrie de notícies que ens permeten ser optimistes quant a la implantació de la mediació a Andorra. Entre altres, els darrers mesos hem pogut veure com s’aprovava una Llei de Mediació, un Reglament del Registre de Mediadors i es constitutïa la Comissió de Mediació. A més, enguany es repeteix el postgrau en Mediació a la Universitat d’Andorra i una nova fornada de persones mediadores estaran llestes per començar a treballar en pocs mesos.

Per les notícies que van arribant, sembla que el Reglament de Mediació també podria estar enllestit en breu.

Per celebrar el Dia Europeu de la Mediació i tenir una nova oportunitat de trobar-nos, Dialoga organitza el Segon Esmorzar de Mediadors d’Andorra, que tindrà lloc el proper 21 de gener, de 9:15 a 10:15 del matí a Caldea. Es tracta d’un esdeveniment per retrobar-nos aquells que hem estat implicats d’una o altra manera en la mediació els darrers anys. També vol ser una oportunitat per acostar la mediació a qualsevol que hi pugui estar interessat.

Serà un acte informal, per xerrar i compartir experiències, dubtes i esperances al voltant de la mediació. A més, aquest any comptarem amb presentacions ràpides de professionals que s’han format en mediació i apliquen aquesta eina de diàleg al seu camp professional.

L’objectiu és fer xarxa i explorar la creació de sinèrgies per promoure activitats futures a l’entorn de la mediació. També vol ser un reconeixement i un agraïment a totes les persones que han fet possible els avenços en la implantació de la mediació.

L’esmorzar no nomès està pensat per gent que ha tingut contacte amb la mediació sinó també per totes aquelles persones que tinguin interès en conèixer una mica millor aquest mètode de resolució de conflictes.

L’acte és gratuït, però les places són limitades. Si esteu interessats en assistir-hi, heu de comunicar-ho abans del 19 de gener a l’adreça: mediacio@dialoga.ad. Serà un plaer podar-nos retrobar un any més.

Publicat dins de Mediació | Etiquetat com a , , | Deixa un comentari

Postgrau en mediació: els participants reflexionen sobre el rol de la persona mediadora

IMG_20181201_122848El postgrau en mediació que estem fent a la universitat d’Andorra continua amb energia i una implicació inmillorable dels seus participants.

Arribats a l’equador del mòdul comú del postgrau, els futurs mediadors han pogut treballar les eines per analitzar els conflictes, el marc jurídic que dóna suport a la mediació, les eines que la persona mediadora hauria d’incloure al seu arsenal i ara s’estan endinsant en el procediment de mediació.

Majoritàriament, hem estat veient eines lligades a l’anàlisi del conflicte i la comunicació (preguntes, escolt activa…). Però també hem dedicat una part del temps a entendre millor les pròpies reaccions al conflicte i a les situacions que es poden trobar durant una mediació.

IMG_20181201_123231Així, durant aquest mes hem reflexionat entorn a la importància de l’auto-coneixement per gestionar de forma correcta un conflicte. Per facilitar aques treball personal, aquest cap de setmana, per exemple, hem estat treballant sobre les competències (coneixement, habilitats i valors) de la persona mediadora. Així mateix, els alumnes han reflexionat sobre les competències que voldrien integrar com a professionals de la mediació.

D’aquí a finals d’any continuarem veient el funcionament d’un procediment de mediació i reflexionarem sobre el paper de les emocions en qualsevol conflicte.

Publicat dins de Formació, postgrau mediació | Etiquetat com a , | Deixa un comentari

Els alumnes del Postgrau en mediació s’endinsen en el conflicte

El postgrau en mediació ha continuat aquest cap de setmana, amb els alumnes començant a endinsar-se en el fenomen del conflicte. Així, durant dissabte els participants van poder treballar els elements principals que els ajudaran a analitzar els diferents conflictes que hauran de gestionar com a mediadors professionals.

Aquesta tasca continuarà els propers dies 10 i 11 de novembre amb un seminari amb el professor Antoni Giner, qui els guiarà en una reflexió per entendre com les persones reaccionem als conflictes. Tant els mediats com els propis mediadors i mediadores.

img-20181026-wa0006.jpeg

Així mateix, durant aquest cap de setmana els alumnes també van poder seguir una sessió jurídica amb l’advocada Cristina Madrigal. Essent la Cristina una de les impulsores i redactores de la Llei en Mediació, el seminari es va centrar en conèixer i analitzar els supòsits principals i aplicació pràctica del text legislatiu.

 

Publicat dins de Mediació, postgrau mediació | Deixa un comentari

Nou impuls a la mediació: arrenquem el postgrau a la Universitat d’Andorra

intro postgrauEl passat 16 d’octubre van iniciar les classes del postgrau en mediació a la Universitat d’Andorra. Amb un total de 21 alumnes, el postgrau es desenvoluparà des d’aquest mes d’octubre i fins a finals de maig.

Els alumnes de l’edició d’enguany provenen majoritàriament de l‘àmbit jurídic, tant advocades i advocats en exercici com juristes que treballen en diferents institucions andorranes. Així mateix, hi ha un grup de treballadores socials i altres professionals que han volgut formar-se en eines de gestió alternativa de conflictes.

Al llarg dels propers 4 mesos, els participants en el postgrau se centraran en desenvolupar les seves competències en l’anàlisi de conflictes, la comunicació no violenta i el desenvolupament d’un procès de mediació. Pel moment, arrenquem aquest cap de setmana amb una anàlisi de la legislació en matèria de mediació i endinsant-nos en el conflicte, matèria primera de treball dels mediadors.

Recordem que aquesta és una iniciativa de la Universitat d’Andorra, el Col·legi d’Advocats d’Andorra i el Consell de l’Advocacia de Catalunya.

Si teniu qualsevol pregunta sobre el postgrau, no dubteu en contactar-nos a: mediacio@dialoga.ad.

Publicat dins de Formació, Mediació, postgrau mediació | Deixa un comentari

Torna el Postgrau en Mediació a Andorra

Una notícia que molts de nosaltres estàvem esperant: a partir de l’octubre endeguem la segona edició del Postgrau en Mediació a la Universitat d’Andorra.

índiceComença el compte enrere! A mitjans d’octubre endeguem la segona edició del postgrau en mediació a la Universitat d’Andorra. Enguany el postgrau tindrà un mòdul comú i dos especialitzacions: familiar i dret civil privat. Els alumnes podran escollir entre un dels dos mòduls.

Amb un total de 160 hores lectives, l’edició d’enguany compta amb professionals d’Andorra, Espanya i França. Els professors que passaran pel Postgrau són mediadors en exercici, especialistes en les seves àrees.

Aquesta és una formació homologada per poder inscriure’s al Registre de Mediadors del Principat d’Andorra, condició necessària per exercir com a persona mediadora a Andorra. Així mateix, amb el títol del postgrau us podreu inscriure al Registre de MEdiadors de la Generalitat de Catalunya per a l’especialització triada.

Aquesta és una iniciativa de la Universitat d’Andorra, el Col·legi d’Advocats d’Andorra i el Col·legi de l’Advocacia Catalana. Tinc el plaer de col·laborar en la docència així com en la coordinació acadèmica.

Per més informació, podeu consultar la pàgina web de la Universitat d’Andorra o contactar-me a: mediacio@dialoga.ad. Serà un plaer resoldre els vostres dubtes.

Us hi esperem!

Aprofito també per acomiadar-me fins al mes de setembre i desitjar-vos un feliç estiu.

Publicat dins de Formació, Mediació, postgrau mediació | Etiquetat com a , | Deixa un comentari